0900 premiumConnect
Leistungen und Spezifikationen
Maßgeschneiderte Routingoptionen, damit der Anruf zur richtigen Zeit an den richtigen Ort und den richtigen Ansprechpartner gelangt.
Zeitabhängig: verschiedene Ziele zu unterschiedlichen Zeiten
Ursprungsabhängig: verschiedene Ziele je nach Herkunfts-Ortsnetz
Überlauf: verschiedene Ziele bei „besetzt“ oder „nicht erreichbar“
Balancing: prozentuale oder absolute Lastverteilung auf unterschiedliche Ziele
- Optional: selbständige Steuerung der Routingfunktionen über Web.
- Umfassendes benutzerfreundliches Online-Statistikwesen in Echtzeit zur Kontrolle des Anrufvolumens und Forderungsstatus.
- Unbürokratische Aktivierung der Servicerufnummer in weniger als drei Werktagen.
- Attraktive Zusatzdienste wie Faxabruf und automatisierte Dialerfunktionalitäten.
- Optimale Erreichbarkeit aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk mit 800 Call attempts per seconds.
- Sprach- oder DTMF-gesteuerte Menüführung bspw. zur Auswahl unterschiedlicher Services.
- Umfangreiche Black- und Whitelist-Verwaltungsmöglichkeiten (automatisiert und/ oder selbständig steuerbar).
- Tarifsprünge innerhalb eines Gesprächs möglich.
- Unkomplizierte Durchsetzung Ihrer Forderung inklusive Inkasso.
- Intelligentes IVR-System für nachgelagerte Prozesse, wie multiQualityCheck oder multiAddress.
- Höchste Netzsicherheitsstandards durch eigenes redundantes Telefonnetz inkl. eigener Vermittlungsstellen.
- Kostenlose 24-Stunden-Notfall-Hotline an 365 Tagen.
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