0180 sharedConnect

Leistungen und Spezifikationen

Maßgeschneiderte Routingoptionen, damit der Anruf zur richtigen Zeit an den richtigen Ort und den richtigen Ansprechpartner gelangt.

Zeitabhängig: verschiedene Ziele zu unterschiedlichen Zeiten
Ursprungsabhängig: verschiedene Ziele je nach Herkunfts-Ortsnetz
Überlauf: verschiedene Ziele bei „besetzt“ oder „nicht erreichbar“
Balancing: prozentuale oder absolute Lastverteilung auf unterschiedliche Ziele

Optional: selbständige Steuerung der Routingfunktionen über Web.
Umfassendes benutzerfreundliches Online-Statistikwesen in Echtzeit für Ihre Kontrolle.
Unbürokratische Aktivierung der Servicerufnummer in weniger als drei Werktagen.
Umfangreicher Pool an leicht merkbaren Servicerufnummern.
Sprach- oder DTMF-gesteuerte Menüführung bspw. zur Auswahl unterschiedlicher Ab-
teilungen.
Umfangreiche Black- und Whitelist-Verwaltungsmöglichkeiten (automatisiert und/ oder selbständig steuerbar)
Intelligentes IVR-System für nachgelagerte Prozesse, wie multiQualtiyCheck oder multiAddress.
Optimale Erreichbarkeit aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk mit 800 Call attempts per seconds.
Höchste Netzsicherheitsstandards durch eigenes redundantes Telefonnetz inkl. eigener Vermittlungsstellen.
Kostenlose 24-Stunden-Notfall-Hotline an 365 Tagen.