multiVoiceSolutions
Leistungen und Spezifikationen
Mit multiVoiceSolutions stellen wir Ihnen hochwertige Sprachanwendungen zur Verfügung, die Sie individuell gestalten und flexibel kombinieren können:
- Sichere Erkennung umgangssprachlicher Eingaben, Sprachsynthese und Sprachbio-
metrie. - Intelligente Wartefelder (Contact Center Lösungen / ACD), die den Anrufer mit nützlichen Informationen versorgen.
- Bereitstellung vorhandener Kundendaten und soeben aufgesprochener Kundenwün-
sche auf dem Bildschirm des Kundenbetreuers (Computer Telefonie Integration / CTI). - Sprachgesteuerte, automatisierte Vermittlung.
- Individuelle Ansagen durch unsere professionellen Sprecher.
- Vorqualifikation der Anrufe durch Spracherkennung (fakultativ auch per Tastendruck).
- Möglichkeit, terminierte Rückrufwünsche zu hinterlassen.
- Modularer Aufbau mit flexiblen Kombinationsmöglichkeiten.
- Vielfältige Lösungen zur interaktiven Kundenselbstbedienung.
- Bestellungen und Reservierungen mit SMS Bestätigung.
- Zusammenführung der Kommunikationswege Telefon, Fax, E-Mail und SMS (Unified Messaging).
- Power-Dialer mit Fax- und Anrufbeantwortererkennung.
- Sprachaufzeichnung (Voice Recording) zu Dokumentationszwecken und Qualitätskon-
trolle. - Einfache Konfigurationen optional auch eigenständig steuerbar.
Wir unterstützen und beraten Sie gerne. Rufen Sie uns doch gleich an:
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