multiVoiceSolutions
Sprache, die verbindet!
„Ich habe Sie nicht verstanden!“ war gestern. Wenn Sie heute über ein Spracherkennungs-
system Bananen bestellen, bekommen Sie morgen keine Birnen mehr geliefert. Ihre Kunden werden Sie nicht mehr hassen, weil sie alles mehrfach erzählen müssen, sondern lieben, weil der automatisierte Dialog wirklich funktioniert. Die Sprachanwendungen der „neuesten Generationen“ können sogar Dialekte verstehen und Stimmen den jeweiligen Personen zuordnen. Professioneller Kundenservice beginnt mit einem telefonischen Sprachportal, wie unseren multiVoiceSolutions - ganz gleich, ob es sich um das Anrufmanagement eines größeren Wirtschaftskonzerns oder eines kleineren Handwerksbetriebs handelt.
Ihre Anforderungen:
- Die gleiche Sprache sprechen - Kundendialog in verschiedenen Sprachen.
- Den richtigen Ton treffen - (individuelle) Ansprachen mit angenehmer und klar verständ-
licher Stimme. - Den richtigen Weg weisen - per Spracherkennung schnell zum richtigen Ansprechpart-
ner leiten. - Ihre Kundendialoge aufzeichnen - vom Rückrufwunsch bis zur Dokumentation eines Vertragsabschlusses.
- Selbstbedienung am Telefon ermöglichen - Bestellungen oder Bankgeschäfte im tele-
fonischen Sprachportal automatisiert abwickeln. - Immer für Ihre Kunden da sein - ohne Wartezeiten rund um die Uhr erreichbar sein.
- Ihre Wege bündeln - Telefon, Fax, E-Mail und SMS zusammenführen.
- Ihre Outbound-Aktivitäten optimieren - via Power-Dialer Mahnwesen, Kundenbefragung-
en und Marketingaktionen automatisieren.
Ihre Vorteile mit multiVoiceSolutions:
- Verbessern Sie Ihren Service Level mittels Spracherkennung und stellen Sie Ihre Anru-
fer zufrieden. - Sparen Sie Kosten ein und entlasten Sie Ihr Personal und Ihre Infrastruktur.
- Sorgen Sie für eine optimale Erreichbarkeit durch sprachgesteuertes Routing und Nachrichtenaufzeichnung im telefonischen Sprachportal.
- Ermöglichen Sie eine schnelle und kompetente Anrufabwicklung durch Vorqualifikation.
- Schaffen Sie eine ganzheitliche Kommunikationslösung durch Zusammenführung von Telefonie, Fax, SMS und Internet.
- Bieten Sie Ihren Kunden eine persönliche Ansprache und einen individuellen Service durch profilorientierte Betreuung.
- Vermeiden Sie Irrläufer und unnötige Weiterleitungen.
- Begrüßen Sie Ihre Stammkunden in Ihrer Muttersprache.
Wir unterstützen und beraten Sie gerne. Rufen Sie uns doch gleich an:
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