multiQualityCheck

Leistungen und Spezifikationen

Wir stellen Ihnen mit unserem multiQualityCheck eine hochwertige Lösung zur Verfügung, mit der Sie Ihre Kunden automatisiert direkt nach dem Kontakt oder auch zu einem späteren Zeitpunkt via Dialer befragen können.

Es stehen Ihnen verschiedene Fragenkataloge mit einer Auswahl an Standardfragen zur Verfügung, die Sie auf Wunsch durch individuelle Fragen ergänzen können.
Sie können geschlossene Fragen (Bewertung per Schulnoten oder mit ja/nein) und/ oder offene Fragen stellen und diese auch kombinieren.
Neben dem Standardfragenkatalog produzieren wir für Sie auch individuelle Ansagen mit professionellen Sprechern.
Der Serviceberater kann vorher nicht erkennen, welcher Anrufer an der Befragung teil-
nimmt, um ein unverfälschtes Ergebnis der Kundenbefragung zu gewährleisten.
Optional lassen sich Telefongespräche aufzeichnen und abhören.
Der multiQualityCheck kann auch zu allgemeinen Meinungsumfragen eingesetzt wer-
den.
Die automatisierte Befragungsauswertung ist jederzeit online abrufbar.
Die Auswertungstools ermöglichen eine detailierte Darstellung des gesamten Service-
centers in verschiedenen Stufen von Standorten, über Teamauswertungen bis hin zu Bewertungen einzelner Mitarbeiter.

Gerne stellen wir Ihnen auf Wunsch einen kostenlosen Zugang zu einer Produkt-Demo (automatisierte Befragung + Auswertung) zur Verfügung.

Wir unterstützen und beraten Sie gerne. Rufen Sie uns doch gleich an: