Telefonische Mehrwertdienste
Die Kür der professionellen Kundenkommunikation
Unsere telefonischen Mehrwertdienste helfen Ihnen dabei, selbst komplexe Anforderungen bei Marketing und Kundendialog spielend zu bewältigen. Unter anderem über intelligente Anrufverteilung, automatisches Anrufmanagement und -vermittlung, Lösungen für Fax- und E-Mail-Kommunikation sowie bequeme Abrechnung von Web-Content und telefonischen Dienstleistungen. Immer mit der klaren Zielsetzung: die Kundenzufriedenheit zu steigern und für Ihr Unternehmen einen nachhaltigen Mehrwert zu generieren.
Ein effizient arbeitender Kundenservice setzt voraus, dass Anfragen intelligent verteilt und rechtzeitig bearbeitet werden. Ganz gleich, unter welcher Servicerufnummer Sie Ihre Leistungen anbieten, mit multiACD bestimmen Sie wann, wie und wohin Ihre Anrufe gehen.
Sie suchen neue Kunden? Sie wollen Ihre Neuentwicklungen erfolgreich vermarkten? Sie haben sich vorgenommen, auch gesättigte Märkte zu erschließen? Wir können Ihnen dafür qualifizierte Adressen und Telefonnummern zur Verfügung stellen.
Klingt nach „Zukunftsmusik“, ist aber jetzt schon Realität. mobuy macht das Telefon zu Bargeld. Ganz gleich, ob online oder direkt in einem Store eingekauft wird. Punkten kann das neue Bezahlsystem vor allem bei Händlern.
Sie wollen Ihr ganzes Servicespektrum unter einer Rufnummer anbieten und abgestimmt auf die Leistung flexibel tarifieren? Vielleicht möchten Sie auch unterschiedliche digitale Inhalte an die Kunden übertragen und transparent über die Telefonrechnung abrechnen?
Sie haben Außenstände im Offline Billing, weil Ihre Kunden nicht bezahlen? Ein Thema, mit dem kein Unternehmen gerne zu tun hat, aber doch in Berührung kommt. SNT Multiconnect hilft Ihnen in dieser schwierigen Situation und steht Ihnen schon bei der Rechnungsstellung und im Mahnwesen vertrauensvoll zur Seite.
Kaum zu glauben, aber auch in Zeiten der E-Mails erfreut sich das Fax nach wie vor großer Beliebtheit und ist aus der modernen Kommunikation nicht so einfach wegzudenken! Über 10 Millionen Faxgeräte sind in Deutschland derzeit im Einsatz.
In unserer schnelllebigen, mobilen und flexiblen Gesellschaft ist wenig von dauerhaftem Bestand. So haben auch Telefonnummern nur eine kurze Haltbarkeit. Eine Tatsache, die bei aktiven Rufnummern-Aktionen (Outbound-Kampagnen) viel Zeit und Mühe kosten kann, vor allem, wenn Servicemitarbeiter immer wieder auf ungültige Anschlüsse stoßen.
Das Telefon klingelt, im Display erscheint „Unbekannter Teilnehmer“. Man reagiert misstrauisch und denkt: Wer hat hier etwas zu verbergen? Damit ist jetzt Schluss, zumindest bei Outbound-Kampagnen - denn Werbeanrufe müssen ab sofort eine Rückrufnummer auf dem Display des Angerufenen anzeigen.
Die Auswirkungen der Globalisierung sind auf allen Märkten und in allen Branchen unübersehbar. Ein Blick auf Ihre Telefonrechnung und Sie sehen, dass auch Ihr Unternehmen davon betroffen ist. Das Volumen an Gesprächen ins Ausland hat sicher auch bei Ihnen deutlich zugenommen.
Der Erfolg eines Kundenservices hängt stark davon ab, wie einfach man ihn erreichen kann. Bei Web-Angeboten hat sich gezeigt, dass Kaufinteressenten viel Wert auf eine gute telefonische Erreichbarkeit und eine persönliche Beratung legen.
Konferieren Sie einfach und grenzenlos mit unserem ausgefeilten Konferenzsystem und sparen Sie gleichzeitig viel Zeit und Reisekosten! Wer betritt gerade den Konferenzraum? Wer ist bereits zugeschaltet? Wie wähle ich mich in eine Konferenz ein?
„Ich habe Sie nicht verstanden!“ war gestern. Wenn Sie heute über ein Spracherkennungssystem Bananen bestellen, bekommen Sie morgen keine Birnen mehr geliefert. Ihre Kunden werden Sie nicht mehr hassen, weil Sie alles mehrfach erzählen müssen, sondern...
Wissen Sie konkret und zeitnah, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Service oder Ihren Produkten tatsächlich sind? Wenn nicht, dann wird es höchste Zeit für Sie zu reagieren, denn gerade in Zeiten gesättigter Märkte und hohem Wettbewerbsdruck ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Erfolgsfaktor.
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